Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en pinup

El acceso y uso de pinup está sujeto a las condiciones descritas en esta página, así como a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableProtección de datos del usuarioSoporte en españolRegiones habilitadas en Perú
pinup Condiciones legales que rigen su cuenta en pinup
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte del funcionamiento cotidiano de pinup. Cada acceso queda registrado y las sesiones inactivas se cierran automáticamente. Si detecta un acceso no autorizado, puede bloquear su cuenta de inmediato desde la configuración o contactando al soporte en español.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se transmite con cifrado SSL. Ningún dato de pago queda almacenado en texto plano dentro de la plataforma.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros, solicitamos un paso de verificación de identidad. El proceso se completa desde su cuenta: cargue el documento requerido y el equipo lo revisa en el menor tiempo posible.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la normativa local. Puede solicitar información sobre los plazos de retención escribiéndonos al correo de soporte

Solicitud de cambios

Si desea rectificar datos erróneos, actualizar su información de contacto o solicitar la eliminación de su cuenta, inicie el trámite desde la sección de ayuda o a través del correo de soporte en español.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros por consultas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, desea ejercer algún derecho sobre sus datos o necesita asistencia con su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarle a través de los canales habilitados. Para consultas formales sobre tratamiento de datos o eliminación de cuenta, el correo electrónico es el canal más adecuado, ya que permite dejar constancia escrita de su solicitud.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en pinup para consultas generales sobre condiciones de uso, verificación de identidad o estado de su cuenta. Disponible en español.
Correo electrónico Para solicitudes formales de acceso, rectificación o cancelación de datos personales, escríbanos al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de su cuenta.
Sección de ayuda Desde la sección de ayuda en el sitio puede consultar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones legales, privacidad y gestión de su cuenta.

Dudas habituales sobre las condiciones legales

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario en pinup. Si su duda no está cubierta aquí, contáctenos a través del chat en vivo o el correo de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio antes de completar el registro

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo y datos de operaciones. Los usamos para verificar su identidad, procesar transacciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Puede solicitarlo por escrito al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Responderemos en el plazo que establezca la normativa local para este tipo de solicitudes

Sí. Inicie la solicitud desde la sección de ayuda de su cuenta o escríbanos al correo de soporte. Conservaremos únicamente los datos que la ley nos obligue a retener durante el período correspondiente.

Cada depósito queda registrado en el historial de transacciones de su cuenta con fecha, monto en soles y método utilizado. Puede descargarlo desde la sección de billetera si lo necesita para sus registros personales.

Cambie su contraseña de inmediato y contáctenos por chat en vivo o correo de soporte. El equipo puede bloquear la cuenta de forma preventiva mientras se revisa la situación, sin afectar su saldo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.